Google-Unternehmensprofil: Ich habe 20.000 deutsche Profile vermessen. Bei jedem dritten hat nie jemand die Kontrolle übernommen.

Was ich gemessen habe — und was dabei herauskam

Am 24. August 2026 habe ich zwei getrennte Messungen laufen lassen. Die erste ist eine Bestandsaufnahme: 20.000 Google-Unternehmensprofile aus 20 Branchen, alle in Deutschland, aus dem Bestand des Anbieters DataForSEO abgerufen — 19.907 davon eindeutig, der Rest Doppeleinträge über mehrere Kategorien. Von jedem Profil habe ich dieselben Felder genommen: ob der Eintrag beansprucht ist, ob eine Website hinterlegt ist, ob eine Beschreibung, Öffnungszeiten und Fotos vorhanden sind, wie viele Bewertungen es gibt und wie sie sich auf die fünf Sterne verteilen.

Die zweite Messung ist eine Wettbewerbsaufnahme: 300 echte Google-Maps-Suchen, 15 Branchen mal 20 deutsche Städte — „Zahnarzt Berlin“, „Dachdecker Leipzig“, „Sanitär Heizung Karlsruhe“ und so weiter. Für jede Suche die ersten 20 Treffer, macht 6.000 Ergebniskarten von 6.000 verschiedenen Betrieben. Damit lässt sich zum ersten Mal sauber vergleichen, was die Betriebe auf den Plätzen 1 bis 3 anders machen als die auf den Plätzen 11 bis 20 — innerhalb derselben Stadt und derselben Branche, also ohne dass Großstadt-Effekte oder Branchenunterschiede das Ergebnis verzerren.

Daraus folgt der unbequemste Satz dieses Artikels, und er richtet sich an alle, die gerade überlegen, Bewertungen zu kaufen: Sie kaufen die falsche Größe. Ein besserer Schnitt bringt Ihnen im Vergleich fast nichts, weil oben ohnehin alle zwischen 4,7 und 4,9 liegen. Was fehlt, ist Masse — und Masse aus echten Kunden ist das Einzige, was langfristig hält. Warum das nicht nur eine Marketing-Meinung ist, sondern in Deutschland auch eine Frage von § 5 UWG, steht in Abschnitt 09.

Die Methode — damit Sie die Zahlen nachrechnen können

Datensatz A, die Bestandsaufnahme. 20 Branchen, je 1.000 Profile, alle mit deutscher Länderkennung: Restaurant, Friseur, Autowerkstatt, Zahnarzt, Sanitär/Heizung, Elektriker, Rechtsanwalt, Immobilienmakler, Physiotherapie, Bäckerei, Fahrschule, Architekt, Dachdecker, Tierarzt, Optiker, Steuer- und Rechnungswesen, Versicherungsbüro, Fitnessstudio, Fotograf und Garten- und Landschaftsbau. Die Auswahl deckt Handwerk, Gesundheit, Gastronomie, Handel und Beratung ab — also die Branchen, in denen der Google-Eintrag tatsächlich über den Anruf entscheidet.

Die Stichprobenkontrolle. 1.000 Profile aus 26.000 deutschen Klempnerbetrieben sind eine Stichprobe, und eine Stichprobe kann schief liegen. Also habe ich vier Vollerhebungen danebengelegt: Fahrschulen im Umkreis von 60 km um Freiburg (354 Betriebe — alle), Optiker um Dresden (254 — alle), Tierärzte um Hamburg (531 — alle) und Dachdecker um Nürnberg (331 — alle). In diesen vier Zellen ist nichts ausgewählt, es ist die vollständige Grundgesamtheit. Der Vergleich mit der bundesweiten Stichprobe ergibt Abweichungen von 3 bis 8 Prozentpunkten, und zwar konsistent in eine Richtung: In den städtischen Vollerhebungen sind die Profile etwas besser gepflegt als im Bundesschnitt. Das ist plausibel, weil die bundesweite Stichprobe auch den ländlichen Raum enthält. Die Zahlen in diesem Artikel sind damit eher vorsichtig als übertrieben.

Datensatz B, die Wettbewerbsaufnahme. 300 Suchanfragen über die Google-Maps-Ergebnisse, Standort Deutschland, Sprache Deutsch, jeweils 20 Treffer. Städte: Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Dortmund, Essen, Bremen, Dresden, Hannover, Nürnberg, Freiburg, Kiel, Augsburg, Münster, Karlsruhe, Mannheim. Der entscheidende Punkt an dieser Bauweise: Jeder Vergleich findet innerhalb einer Suche statt. Wenn ich sage, die Top 3 haben mehr Bewertungen, dann heißt das: in derselben Stadt, in derselben Branche, in demselben Ergebnis.

Was ich nicht messen konnte. Die Maps-Ergebnisse liefern keine Beschreibung und keine Öffnungszeiten mit — deshalb steht in diesem Artikel keine Aussage darüber, ob die Top 3 häufiger eine Beschreibung haben als der Rest. Ich weiß es nicht, und ich behaupte es nicht. Ebenso wenig lässt sich aus den Daten ablesen, ob ein Betrieb auf Bewertungen antwortet: Das Feld gibt es nicht. Und der Standort des Suchenden verändert lokale Ergebnisse — die 300 Suchen sind Ergebnisse für den Stadtnamen, nicht für einen Punkt in einem Wohngebiet.

Befund 1: Jedes dritte Profil hat nie jemand übernommen

Ein Google-Unternehmensprofil entsteht nicht dadurch, dass Sie eines anlegen. Google erzeugt Einträge auch aus anderen Quellen: aus Branchenverzeichnissen, aus Kartendaten, aus Hinweisen von Nutzern. Das heißt: Ihr Betrieb steht mit hoher Wahrscheinlichkeit längst in der Karte, ob Sie wollen oder nicht. Die Frage ist nur, ob Sie ihn kontrollieren.

Ein nicht beanspruchtes Profil ist kein leeres Profil. Es hat eine Adresse, oft eine Telefonnummer, es sammelt Bewertungen, und es taucht in der Karte auf. Was es nicht hat, ist ein Inhaber. Konkret bedeutet das: Sie bekommen keine Benachrichtigung über neue Bewertungen. Sie können auf keine antworten. Sie können keine Beschreibung, keine Leistungen, keine Fotos hinterlegen. Sie können geänderte Öffnungszeiten nicht eintragen — und Dritte können Änderungen vorschlagen, die Google übernimmt. Ein geschlossener Betrieb, eine falsche Nummer, eine fremde Website: All das kann in Ihrem Namen dort stehen, und Sie erfahren es nicht.

Wie groß der Unterschied ist, zeigt der direkte Vergleich in denselben 20.000 Profilen. Beanspruchte Profile haben im Median 24 Bewertungen, nicht beanspruchte 6. Beanspruchte haben im Median 6 Fotos, nicht beanspruchte 1. Bei den beanspruchten haben 86,0 % eine Website hinterlegt, bei den nicht beanspruchten 49,7 %. Und eine Beschreibung haben 62,9 % der beanspruchten gegen 0,1 % der übrigen — was zugleich die beste Bestätigung dafür ist, dass dieses Feld tatsächlich nur der Inhaber füllen kann.

Die Verteilung über die Branchen ist dabei alles andere als gleichmäßig, und sie ist aufschlussreich. Am schlechtsten steht es bei Architekturbüros (57,0 % nicht beansprucht), gefolgt von Sanitär und Heizung (49,5 %), Elektrikern und Autowerkstätten (je 45,1 %), Zahnärzten (44,1 %) und Physiotherapie (44,7 %). Am besten gepflegt sind die Profile dort, wo der Eintrag direkt Umsatz bringt und die Konkurrenz sichtbar ist: Fitnessstudios (9,8 %) und Versicherungsbüros (14,2 %). Es ist also kein Größen-, sondern ein Aufmerksamkeitsproblem: Wer täglich Laufkundschaft aus der Karte bekommt, hat es gemerkt. Wer über Empfehlung lebt, meist nicht.

Befund 2: Die 5,0-Illusion — was eine gute Google-Bewertung in Deutschland wirklich ist

Von 20.000 Profilen haben 16.174 mindestens eine Bewertung; 19,1 % haben keine einzige. Der Durchschnitt über alle bewerteten Profile liegt bei 4,56 Sternen, der Median bei 4,8. Klingt hoch — bis man nachsieht, wie diese Durchschnitte zustande kommen.

Ein Drittel aller bewerteten Profile, genau 34,8 %, steht auf glatten 5,0. In dieser Gruppe liegt der Median bei vier Bewertungen. Nur 31,9 % davon haben zehn oder mehr, nur 7,3 % haben fünfzig oder mehr. Anders gesagt: Die 5,0 ist in den allermeisten Fällen kein Qualitätsurteil, sondern ein Zeichen dafür, dass drei Bekannte etwas Nettes geschrieben haben.

Sobald genug Leute bewerten, verschwindet die perfekte Note. Unter den Profilen mit mindestens 20 Bewertungen stehen nur noch 14,8 % auf glatten 5,0, und der Durchschnitt sinkt auf 4,60. Das ist die eigentlich brauchbare Zahl aus dieser Messung, und ich würde sie mir merken: Der realistische Zielwert für ein deutsches Unternehmen mit ernstzunehmender Bewertungszahl liegt bei etwa 4,6 bis 4,8. Darüber wird es unnatürlich, darunter fängt es an weh zu tun.

Noch interessanter wird es, wenn man nicht die Profile, sondern die Bewertungen selbst zählt. Für die 7.355 Profile mit mindestens 20 Bewertungen liefert der Datensatz die Verteilung auf die einzelnen Sterne mit — zusammen 1.281.001 einzelne Bewertungen. Und die verteilen sich so: 74,5 % fünf Sterne, 13,8 % vier, 4,6 % drei, 2,1 % zwei und 5,0 % ein Stern.

Das ist die klassische J-Kurve, und sie erklärt fast alles am Bewertungsverhalten. Menschen schreiben eine Bewertung, wenn sie begeistert sind oder wenn sie wütend sind. Der zufriedene, aber unaufgeregte Normalfall — die drei Sterne — kommt seltener vor als der eine Stern. Wer also nach einem verpatzten Termin eine 1 kassiert, bekommt keinen statistischen Ausreißer, sondern den zweithäufigsten Fall überhaupt. Und wer glaubt, ein Betrieb mit 4,4 Sternen sei schlecht, rechnet falsch: Bei dieser Verteilung reichen zwei wütende Kunden auf zwanzig zufriedene, um von 5,0 auf 4,4 zu fallen.

Befund 3: 300 Live-Suchen — was die Top 3 wirklich vom Rest trennt

Für diesen Teil habe ich 300 echte Suchen laufen lassen und die ersten 20 Treffer jeder Suche behalten. Dann habe ich innerhalb jeder einzelnen Suche verglichen: die Plätze 1 bis 3 gegen die Plätze 11 bis 20. Dieser Aufbau ist wichtig, weil er Stadt und Branche konstant hält. Ein Berliner Restaurant mit 2.000 Bewertungen gegen einen Dachdecker in Kiel zu vergleichen, wäre sinnlos; ein Kieler Dachdecker gegen elf andere Kieler Dachdecker ist genau die Frage, die einen Betriebsinhaber interessiert.

Der Sternwert bewegt sich über die gesamte Ergebnisliste um sechs Hundertstel. Das ist, gemessen an dem Aufwand, den deutsche Betriebe in ihre Sterne stecken, ein bemerkenswert kleiner Betrag. Die Bewertungszahl dagegen halbiert sich fast von oben nach unten, und dasselbe gilt für die Fotos.

Paarweise ausgezählt: In 274 von 300 Suchen (91,3 %) hatte die Top-3-Gruppe mehr Bewertungen als die Gruppe auf den Plätzen 11 bis 20, im Median 237 gegen 89. Bei den Fotos war es in 229 von 300 Suchen (76,3 %) so, im Median 27 gegen 16. Beides sind keine Zufallsverteilungen.

Legt man die Top 3 aus Datensatz B neben den Durchschnitt aus Datensatz A, wird der Abstand fast unangenehm deutlich. In den Top 3 haben 86,8 % mindestens 50 Bewertungen — im deutschen Durchschnitt sind es 22,0 %. In den Top 3 haben 79,9 % mindestens zehn Fotos — im Durchschnitt 28,1 %. In den Top 3 sind 98,6 % der Profile beansprucht — im Durchschnitt 64,5 %. Der Median der Bewertungszahl: 219,5 gegen 16.

Und dann die Zahl, die die Sternjagd endgültig beerdigt: Unter den 900 Betrieben in den Top 3 stehen nur 21,6 % auf glatten 5,0. Fast drei Viertel — 73,3 % — liegen zwischen 4,5 und 4,9. Weitere 4,3 % stehen zwischen 4,0 und 4,4, und 0,8 % schaffen es sogar mit weniger als 4,0 in die Spitzengruppe. Eine perfekte Note ist für die Top 3 weder nötig noch üblich.

Der ehrliche Abschnitt: was diese Zahlen nicht beweisen

Ich könnte an dieser Stelle schreiben: „Sammeln Sie Bewertungen, dann kommen Sie in die Top 3.“ Das wäre bequem und es wäre unsauber. Was ich gemessen habe, ist ein Zusammenhang, keine Ursache. Ein Betrieb, der seit fünfzehn Jahren gut läuft, hat viele Kunden — und deshalb viele Bewertungen und eine gute Position. Die Bewertungen können ebenso Folge wie Ursache sein.

Zwei Gegenproben aus denselben Daten machen das sichtbar. Erstens: Der Betrieb auf Platz 1 hat nur in 24,0 % der Suchen die meisten Bewertungen der gesamten Ergebnisliste — und nur in 20,7 % die beste Note. In drei von vier Fällen gewinnt also jemand, der bei beiden Zahlen nicht vorne liegt. Zweitens: Google nennt seine lokalen Faktoren selbst, und Bewertungen sind nur ein Teil davon. In der offiziellen Hilfe steht: „Local results are mainly based on relevance, distance, and prominence.“ Die Entfernung zum Suchenden ist ein harter Faktor, den Sie nicht beeinflussen können. Ein Zahnarzt drei Straßen weiter schlägt Sie, egal wie viele Bewertungen Sie sammeln.

Was Google zu Bewertungen sagt, ist trotzdem eindeutig genug, um daraus zu handeln: „More reviews and positive ratings can help your business’s local ranking.“ Und die Prominenz — der dritte Faktor — speist sich laut derselben Quelle unter anderem daraus, wie viele Websites auf Ihr Unternehmen verlinken und wie viele Bewertungen Sie haben.

Die ehrliche Formulierung des Befunds lautet deshalb: Bewertungsmenge und Bildbestand sind die zwei Merkmale, bei denen die Spitzengruppe sich am deutlichsten vom Feld unterscheidet — und es sind zufällig auch die zwei, die Sie selbst in der Hand haben. Die Entfernung können Sie nicht ändern. Ob Ihr Profil beansprucht, beschrieben, bebildert und bewertet ist, schon.

Der Branchen-Benchmark: wie viele Bewertungen die Top 3 in Ihrer Branche haben

Die pauschale Empfehlung „sammeln Sie Bewertungen“ ist wertlos, weil die nötige Menge je nach Branche um den Faktor 56 auseinanderliegt. Aus den 300 Suchen lässt sich für jede der 15 Branchen ausrechnen, wo die Top 3 tatsächlich stehen. Zwei Zahlen sind dabei nützlich: der Median der Top 3 — das ist die Zielmarke — und das 10. Perzentil der Top 3, also der schwächste Wert, mit dem es in dieser Branche überhaupt noch in die Spitzengruppe gereicht hat. Das ist die Eintrittsschwelle.

Drei Dinge fallen an dieser Tabelle auf. Erstens ist die Eintrittsschwelle im Handwerk erstaunlich niedrig: 15 Bewertungen beim Dachdecker, 17 beim Elektriker, 25 bei Sanitär und Heizung. Das sind Zahlen, die ein Betrieb in einem halben Jahr erreichen kann, wenn er nach jedem Auftrag fragt. Zweitens ist der Abstand zwischen Spitze und Mittelfeld dort am größten, wo am wenigsten passiert: Beim Zahnarzt stehen 410 gegen 88, beim Fotografen 319 gegen 81. Drittens zeigt die Fotospalte, warum Gastronomie ein Sonderfall ist — Restaurants in den Top 3 haben im Median 1.578 Fotos, weil Gäste selbst fotografieren. In allen anderen Branchen kommen die Bilder vom Betrieb, und dort liegt der Median zwischen 9 und 66.

Befund 4: 26,9 % haben keine Website hinterlegt — und es kostet sie messbar

Gut ein Viertel der 20.000 Profile hat kein Website-Feld gefüllt. Bei den Friseuren sind es 52,5 %, bei den Autowerkstätten 41,7 %, in der Physiotherapie 40,9 %, bei Sanitär und Heizung 38,0 %. Am anderen Ende: Fitnessstudios 8,7 % und Versicherungsbüros 12,1 %.

Der Zusammenhang mit allem anderen ist deutlich. Profile mit hinterlegter Website haben im Median 20 Bewertungen, Profile ohne 6. Ohne Website haben 33,1 % gar keine Bewertung, mit Website nur 14,0 %. Der Sternschnitt liegt bei 4,59 gegen 4,43. Und in den 900 Top-3-Betrieben aus den Live-Suchen haben 97,8 % eine Website — ohne Website in die Spitzengruppe zu kommen, ist möglich, aber es passiert in 2,2 % der Fälle.

Auch hier gilt die Vorsicht aus Abschnitt 06: Wer eine Website hat, ist meist ohnehin der Betrieb, der sich um seinen Auftritt kümmert. Die Website ist Symptom und Ursache zugleich. Aber ein Mechanismus ist unstrittig: Das Profil ist eine Sackgasse, wenn es nirgendwohin führt. Wer Ihre Leistungen, Preise, Referenzen oder ein Kontaktformular sucht, findet im Profil nichts davon — und Google zählt für die Prominenz ausdrücklich mit, wie viele Websites auf Ihr Unternehmen verweisen.

Der zweite, kleinere Befund derselben Spalte: Nur 2,2 % aller 20.000 Profile haben überhaupt einen Link zur Terminbuchung oder Bestellung hinterlegt. Das ist in einem Markt, in dem Handwerker über Rückrufe klagen und Praxen über Telefonaufkommen, eine bemerkenswert leere Zeile. 40,6 % haben eine Beschreibung, 68,7 % Öffnungszeiten, 31,4 % gepflegte Leistungen.

Wenn Sie eine Website haben, aber keine, die Anfragen erzeugt, ist die Reihenfolge übrigens andersherum als oft behauptet: Erst das Profil in Ordnung bringen — das kostet nichts —, dann die Seite. Wie eine Seite aussieht, die Anfragen erzeugt, und was sie in Deutschland realistisch kostet, habe ich an anderer Stelle mit Preisen durchgerechnet.

„Google Bewertungen kaufen“ — 3.600 Suchen im Monat. Die Rechtslage in Deutschland.

Bevor ich diesen Artikel geschrieben habe, habe ich den deutschen Suchmarkt vermessen. „google bewertungen kaufen“ wird 3.600-mal im Monat gesucht, „bewertungen kaufen“ weitere 590-mal, „fake bewertungen“ 260-mal. Zum Vergleich: „google unternehmensprofil optimieren“ kommt auf 90. In Deutschland suchen im Monat also rund vierzigmal mehr Menschen danach, Bewertungen zu kaufen, als danach, ihr Profil zu verbessern. Das ist die eigentliche Nachricht dieses Abschnitts.

Die Rechtslage ist dabei ungewöhnlich klar. Seit dem 28. Mai 2022 stehen gekaufte Bewertungen im Anhang zu § 3 Absatz 3 UWG, der sogenannten schwarzen Liste. Was dort steht, ist ohne weitere Prüfung unzulässig — es gibt keine Interessenabwägung und keine Bagatellgrenze. Zwei Nummern sind einschlägig:

Nr. 23b: „die Behauptung, dass Bewertungen einer Ware oder Dienstleistung von solchen Verbrauchern stammen, die diese Ware oder Dienstleistung tatsächlich erworben oder genutzt haben, ohne dass angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zur Überprüfung ergriffen wurden, ob die Bewertungen tatsächlich von solchen Verbrauchern stammen“

Nr. 23c: „die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern sowie die falsche Darstellung von Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern in sozialen Medien zu Zwecken der Verkaufsförderung“

Nummer 23c trifft den Kauf direkt: Wer Bewertungen beauftragt, handelt unlauter — nicht erst, wenn er sie selbst schreibt. Und Nummer 23b trifft einen Fall, an den fast niemand denkt: Sie brauchen keine gekauften Bewertungen zu haben, es reicht, mit Bewertungen zu werben, ohne zu prüfen, ob sie von echten Kunden stammen. Dazu kommt § 5b Absatz 3 UWG, der die Prüfung selbst zur wesentlichen Information macht:

„Macht ein Unternehmer Bewertungen zugänglich, die Verbraucher im Hinblick auf Waren oder Dienstleistungen vorgenommen haben, so gelten als wesentlich Informationen darüber, ob und wie der Unternehmer sicherstellt, dass die veröffentlichten Bewertungen von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.“

Die Gerichte haben das mehrfach bestätigt, und zwar in beide Richtungen. Das Landgericht München I hat einem Anbieter am 14. November 2019 untersagt, gefälschte Bewertungen zu verkaufen (Az. 17 HK O 1734/19) — das trifft die Verkäuferseite. Und das Landgericht Köln hat am 26. Oktober 2022 auf Klage der Wettbewerbszentrale einen Betrieb verurteilt, der Kundinnen für jede abgegebene Fünf-Sterne-Bewertung 10 Prozent Rabatt auf die Brautkleidreinigung versprochen hatte (Az. 84 O 11/22). Untersagt wurde beides: das Versprechen selbst und das Werben mit den so entstandenen Bewertungen.

Ein Detail zum Bußgeld, weil in fast jedem deutschen Agenturartikel „bis zu 50.000 Euro Bußgeld“ steht: Das ist verkürzt. Der Bußgeldrahmen aus § 19 UWG knüpft an § 5c an und greift bei weitverbreiteten Verstößen im Rahmen der EU-Verordnung 2017/2394 — also bei koordinierten Verfahren gegen grenzüberschreitende Praktiken. Für einen einzelnen Handwerksbetrieb ist das nicht das realistische Szenario. Das realistische Szenario ist die Abmahnung durch einen Mitbewerber, einen Wettbewerbsverein oder die Wettbewerbszentrale: strafbewehrte Unterlassungserklärung, Abmahnkosten, im Wiederholungsfall Vertragsstrafe. Das ist billiger als 50.000 Euro und trotzdem teurer als jede Bewertung, die man kaufen kann.

Dieser Abschnitt gibt den Gesetzestext und veröffentlichte Entscheidungen wieder. Er ist eine journalistische Einordnung und keine Rechtsberatung; für Ihren konkreten Fall fragen Sie bitte eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

Und selbst wenn es erlaubt wäre: es funktioniert nicht

Nehmen wir für einen Moment an, das Recht wäre nicht das Problem. Dann bliebe immer noch die Frage, ob gekaufte Bewertungen den erhofften Effekt haben. Aus meinen eigenen Daten lautet die Antwort dreimal nein.

Erstens kaufen Sie die falsche Größe. Wer Bewertungen kauft, kauft in aller Regel Fünf-Sterne-Bewertungen, also Note. Aber die Note trennt die Top 3 vom Feld um 0,06 Sterne. Der Abstand liegt bei der Menge, und Menge in der Größenordnung von 200 echten Bewertungen kauft niemand unbemerkt ein.

Zweitens sieht ein gekauftes Profil aus wie ein leeres. Erinnern Sie sich an die 5,0-Illusion: Glatte 5,0 haben in Deutschland vor allem Profile mit sehr wenigen Bewertungen — der Median dieser Gruppe liegt bei vier. Ein Betrieb, der plötzlich auf 5,0 springt, sieht für einen erfahrenen Leser nicht erfolgreich aus, sondern ungeprüft. In den Top 3 der 300 Suchen steht nur jeder Fünfte auf 5,0.

Drittens räumt Google auf, und zwar in einer Größenordnung, die man sich klarmachen sollte. Nach Googles eigenem Bericht für 2025 wurden über 292 Millionen richtlinienwidrige Bewertungen blockiert oder entfernt, dazu über 13 Millionen gefälschte Unternehmensprofile und 79 Millionen ungeprüfte Änderungen; für mehr als 782.000 Konten wurden Beitragssperren verhängt. Im Jahr davor waren es 240 Millionen Bewertungen, 12 Millionen Profile und 900.000 Konten. Und seit 2025 blendet Google in mehreren Ländern Warnhinweise auf dem Profil selbst ein, wenn dort kurz zuvor verdächtige Fünf-Sterne-Bewertungen entfernt wurden.

Das ist der eigentliche Preis: Nicht die Abmahnung ist das Wahrscheinlichste, sondern dass die gekauften Bewertungen verschwinden — und mit ihnen der Betrag, den Sie dafür gezahlt haben. Im schlechteren Fall bleibt ein Hinweis stehen, den jeder Interessent liest.

Die Reihenfolge, in der ich es machen würde

1 · Profil beanspruchen. Betrifft 35,5 % aller Betriebe, kostet nichts und ist die Voraussetzung für alles Weitere. Ohne Inhaberschaft können Sie weder antworten noch beschreiben noch Bilder hochladen — und Dritte können Ihre Daten ändern.

2 · Website eintragen. Betrifft 26,9 %. Ein Feld, dreißig Sekunden. In den Top 3 haben 97,8 % eine.

3 · Kategorie prüfen. Die Hauptkategorie entscheidet mit darüber, für welche Suchen Sie überhaupt in Frage kommen — Relevanz ist Googles erster genannter Faktor. Eine falsche Hauptkategorie ist der einzige Fehler auf dieser Liste, den man nicht durch Fleiß ausgleichen kann.

4 · Bilder. Median im Land: 3. Median in den Top 3: 29,5. Das ist der zweitgrößte gemessene Abstand und der einzige Punkt auf dieser Liste, der Arbeit im eigentlichen Sinn ist: Außenansicht, Eingang, Team, Räume, Arbeitsergebnisse, Fahrzeuge. Wer gefunden werden will, braucht Bewertungen; wer nach dem Finden auch angerufen werden will, braucht Bilder, die nach dem eigenen Betrieb aussehen und nicht nach Bildagentur.

5 · Beschreibung und Leistungen. 59,4 % haben keine Beschreibung, 68,6 % keine gepflegten Leistungen. Das kostet einen Nachmittag und ist zugleich der Text, den Googles Systeme und zunehmend auch KI-Assistenten über Sie lesen.

6 · Bewertungen — systematisch, neutral, ohne Gegenleistung. Der Zielwert steht in der Tabelle in Abschnitt 07. Fragen Sie am Ende des Auftrags, nicht per Massenmail; geben Sie keine Note vor; versprechen Sie nichts dafür. Und antworten Sie öffentlich auf jede Bewertung — die Antwort schreiben Sie nicht für den Verfasser, sondern für den nächsten Leser.

7 · Terminbuchung oder Kontaktweg hinterlegen. Betrifft 97,8 % aller Profile, weil es fast niemand hat. Genau deshalb ist es der billigste Unterschied auf dieser Liste.

Was auf dieser Liste bewusst nicht steht: Beiträge, Fragen-und-Antworten-Pflege, Wochenrhythmen und die üblichen Aufgaben aus Agenturangeboten. Nicht weil sie schaden, sondern weil ich für ihren Effekt keine eigene Messung habe — und dieser Artikel behauptet nur, was ich gezählt habe.

Was das mit meiner Arbeit zu tun hat

Ich verkaufe kein Local SEO und keine Bewertungspakete. Ich baue Websites, Marken und Filme — und der Grund, warum ich diese Messung überhaupt gemacht habe, steht in Abschnitt 08: Das Profil ist die Sackgasse, die Website ist der Ausgang. Von 20.000 deutschen Betrieben haben 5.380 keinen Ausgang.

Der zweite Grund steht in Abschnitt 11, Punkt 4. Der Median liegt bei drei Fotos, in den Top 3 bei knapp dreißig. Bilder und Filme, die nach dem eigenen Betrieb aussehen und nicht nach Bildagentur, sind genau das, was ich mache. Ich sage das offen, damit Sie den Rest des Artikels richtig einordnen können: Die Zahlen sind gemessen und nachprüfbar, die Auswahl der Themen ist es nicht — ich habe die Felder gemessen, mit denen ich mich auskenne.